Analiza transakcyjna w pracy z zespołem – jak pomaga lepiej się porozumieć.

„Jeśli nie rozumiesz ludzi, nie rozumiesz biznesu.” – Simon Sinek

W pracy trenerskiej poznaję ludzi, których historie zapamiętuję na długo. Tym razem byli to mama i syn — pracują w tej samej firmie, ale w różnych lokalizacjach, a spotkali się na warsztacie dla liderów. Ciekawie było prowadzić warsztat, w którym oboje uczestniczyli. To spotkanie po raz kolejny pokazało mi, jak wiele może wnieść analiza transakcyjna w pracy z zespołem i zainspirowało mnie do napisania kilku zdań.

Zespół jest systemem

Zespół, podobnie jak rodzina, jest systemem — to, co robi jedna osoba, wpływa na pozostałych. Z czasem tworzą się w nim role, zwyczaje i powtarzające się sposoby reagowania. Każdy wnosi też własne schematy, czyli utrwalone wzorce przeżywania i myślenia o sobie oraz innych. Dlatego tę samą uwagę jedna osoba odbierze jako pomoc, a druga jako krytykę. Gdy uruchamia się schemat, łatwo wrócić do dobrze znanej reakcji. Czasem naciskamy, czasem ustępujemy, a czasem wycofujemy się z rozmowy. Reakcje innych mogą ten wzorzec wzmacniać albo pomagać nam z niego wyjść. Kiedy zaczynamy to zauważać, łatwiej przerwać znany scenariusz i spróbować porozumieć się inaczej.

Analiza transakcyjna pomaga dostrzec, kiedy w rozmowie pouczamy, buntujemy się lub rozmawiamy ze sobą rzeczowo i po partnersku. W pracy można ją wykorzystać do jasnego przekazywania oczekiwań, udzielania informacji zwrotnej i stawiania granic. Łatwiej wtedy zauważyć, że rozmowa zmierza w stronę konfliktu, i wrócić do faktów oraz wspólnych ustaleń.

Pracuję wykorzystując narzędzia RSVP Design, które bardzo lubię, bo podczas wspólnego zadania dobrze widać, jak się komunikujemy i co z góry zakładamy 🙂

To dobry punkt wyjścia do rozmowy o tym, co pomaga zespołowi, a co warto zadbać czy zmienić w codziennej współpracy.
Ludzie chcą pracować w dobrych zespołach.