Jesteśmy w stanie wyprostować się i powstać po usłyszeniu prawdziwych słów uznania.
Jestem mamą 4 letniej córeczki i z przyjemnością potwierdzam, odkrywam iż pewne metody, sposoby postępowania, działają niezależnie od tego, czy dotyczą pracy z dziećmi, klientami, czy też pracy menadżerów ze swoimi współpracownikami.
Dlatego dzisiaj słów kila o wyrażaniu uznania.
Wyrażanie uznania to danie pozytywnego feedbacku danej osobie, na poziomie tożsamości lub umiejętności.
Wyrażanie uznania wzmaga w kliencie, pracowniku, dziecku to, co stanowi o jego istocie. To nie chwalenie, czyli dawane naszej aprobaty – co może prowadzić do odbierania mocy.
Czym jest chwalenie?
Chwalenie to rekcja na czyjeś zachowanie.
Uznanie natomiast, dotyczy poziomu tożsamości, wzmacnia ludzi na tym poziomie i w ten sposób prowadzi do nowych zachowań.
Chwalenie zaczyna się od „Ja” uznanie od „Ty”, np: „Jestem pod wrażeniem tego, jak o tym mówisz”, uznanie: „ Jesteś naprawę wielki, kiedy o tym mówisz”, lub inny przykład: „Podziwiam Cię za twoją odwagę” , a uznanie: „To było bardzo odważne z twojej strony”.
Jesteśmy w stanie wyprostować się i powstać po usłyszeniu prawdziwych słów uznania.
Ta umiejętność odnosi się do tego kim człowiek jest, w przeciwieństwie do pochwał i komplementów dotyczących tego, co robi: „To zestawienie to dobra robota?”
Pochwały i komplementy zazwyczaj wyrażają opinie osoby, która za coś chwali lub zwracają uwagę na wpływ, jaki jakieś działanie na nią wywarło, np. „Twoja mowa była głęboko przemyślana i zainspirowała mnie”.
Wyrażenie uznania to rozpoznanie jakieś wewnętrznej cechy danej osoby. To coś więcej niż zauważenie, co ta osoba zrobiła lub co to znaczy dla wyrażającego uznanie. To zwrócenie uwagi na to, kogo za jakimś działaniem dostrzegamy.
Wyrażenie uznania jest często wydobyciem na jaw wartości, w imię której klient podjął określone działanie.
Wyrażenie uznania jest bardzo ważne w nie tylko w coachingu.
W pewnym sensie cochowie wspierają ten aspekt klienta, który umożliwia pożądaną przez niego zmianę. Klient np. musi być odważny lub gotów do konfrontacji z własnym lękiem, wykazać się wytrwałością , by ….działać.
Umiejętność wyrażania uznania pozwala wzmacniać silne strony naszych dzieci, partnerów, współpracowników, klientów.
Pomaga ludziom zobaczyć to, co często w sobie pomijają w imię „skromności” lub po prostu w ogóle tego nie dostrzegają….