Jeżeli przejadło Ci się powiedzenie „dobra robota” to prawdopodobnie twój zespół też już ma na nie alergię.
Posługując się słowami Petera Druckera:
„Menadżer pomaga ludziom w rozwoju – poprzez sposób w jaki zarządza ludźmi, sprawia że pomaga lub przeszkadza im
w osobistym rozwoju. Wskazuje drogę bądź sprawia, że się gubią. Wyciąga z nich to co najlepsze lub sprawia, że zamykają się
w sobie. Wspiera ich kręgosłup moralny lub go niszczy. Sprawia, ze są silni i pewni siebie lub wręcz przeciwnie… czy zdaje sobie z tego sprawę czy nie.”
Jednym słowem bycie menadżerem to sztuka, a jednym z zadań menadżera jest wyrażanie uznania.
Wyrażanie uznania powinno być m.in. indywidualnie dopasowane do osoby, rzeczowe, konkretne oraz szczere.
W przygotowaniu pomaga zasada 5 kroków do zaangażowanego uznania (John Hersey), czyli przygotowanie komunikatu według poniższych pytań:
- Za co należy się uznanie?
- Jak praca została wykonana?
- Dla kogo była ona wykonana?
- Z jakiego powodu była wykonana?
- Jakie przyniosła korzyści?
Docenienie to sygnalizowanie i zapewnianie, że to co robią pracownicy jest ważne, ma sens i jest wartościowe dla organizacji – czyli nadawanie znaczenia pracy. Ludzie widząc, że ich praca ma sens, że osiągają postępy i sukcesy doceniane przez innych, są bardziej zaangażowani i efektywniejsi oraz poprawia się ich samoocena.
Ma zastosowanie w biznesie i poza nim ;)